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【单选题】

顾客满意建立在其对产品和服务的体验上，这反映了顾客满意的( )。
A．主观性
B．层次性
C．相对性
D．阶段性

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

57%的考友选择了A选项

32%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

8%的考友选择了D选项

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顾客需求或期望反映了顾客要求，决定了()。A．认知质量B．感知质量C．满意质量D方针目标展开是指把方针、目标和()逐层进行分解、加以细化、具体落实。A．要求B．检验指导书的根本作用是()。A．使检验操作更加灵活B．使检验操作易于掌握C．使检现场审核中的末次会议应当由()主持。A．审核组长B．向导C．企业的最高管理者D．产品验证是()活动。A．通过测量数据确认产品质量是否符合规定要求的技术检查B．通“能耗”是空调的质量特性之一，能耗越小，顾客越满意，能耗越大，顾客越不满意。这种