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【单选题】
下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。
A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
C.企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进
D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的
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67%
的考友选择了A选项
30%
的考友选择了B选项
1%
的考友选择了C选项
2%
的考友选择了D选项
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