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【单选题】

下列关于顾客关系管理的表述,错误的是( )。
A.保留老顾客比获得新顾客的成本要高
B.顾客关系管理是一种长期的经营手段
C.企业建立顾客关系管理系统,可以使顾客满意度持续改进
D.顾客关系管理是以顾客为中心来统领各种职能的

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

67%的考友选择了A选项

30%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

2%的考友选择了D选项

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