试题查看

首页 > 银行从业资格考试 > 试题查看
【单选题】

以下不属于礼貌服务内容的是( )。
A.银行业从业人员的业务活动以客户为中心,专业的态度、得体的行为举止、为客户提供礼貌周到的服务是从业人员履行职责的基本要求
B.一般银行业从业人员所在机构对员工的着装、言行都有较为明确的要求,银行业从业人员应该熟知这些要求,自觉践行
C.银行业从业人员应当以大方得体的行为举止为客户提供优质服务,并在业务处理过程中,满足客户的合理要求,对于明显不合理的要求,也应耐心说明情况,获得客户的理解
D.对残障或语言存在障碍的客户,银行业从业人员应当尽可能为其提供便利

查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

39%的考友选择了A选项

7%的考友选择了B选项

2%的考友选择了C选项

52%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

以下说法错误的是()。A.内幕信息违反了证券市场的“公开、公平、公正”原则,侵犯货币经纪公司的服务对象是()。A.境外金融机构B.境内金融机构C.境内外金融机构根据《物权法》的规定,下列关于最高额抵押的说法正确的是()。A.最高额抵押权设立某商业银行按照统一法人的要求,在其法定授信业务范围内对有关授信业务职能部门、分支下列关于贷款合同纠纷解决方法的说法,错误的是()。A.当事人发生贷款合同纠纷后,《巴塞尔新资本协议》形成了银行资本监管的“三大支柱”,下列对于“三大支柱”的说法