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【单选题】

全面质量管理体系不但要包括（ ）、上层领导的重视、有效的沟通等“软件”

要素，同时还包括质量体系等“硬件”要素。
A.质量管理团队
B.质量文化
C.PDCA循环法
D.上层管理的参与
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

11%的考友选择了A选项

62%的考友选择了B选项

18%的考友选择了C选项

9%的考友选择了D选项

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旅客在洛杉矶填开的（）程的国际客票，乘机时必须换开成国内客票。A.SFO－HNL以下不能享受免费行李的情形是（）。A.多占座位时外交信袋B.享受免票的旅客C.儿在计算单程最低组合运价时得到以下结果，其中画线部分表示（）。TYOJPSEL50有航班如下：起飞德黑兰（＋0330）1055/25OCT降落悉尼（＋1000）0航程北京（中国）－莫斯科（俄罗斯）－法兰克福（德国）的方面代号是（）。A.EHB在质量管理工作中，一般将建立标准，根据已建立的标准测量当前活动，找出偏差并采取纠