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【单选题】

某旅游企业自去年初开业发来，生意一直不错，但是，在客人满意度的调查中，总体评价只是一般。为了找出服务质量中存在的问题，该企业应该采用（）。

A.PDCA
B.ABC
C.因果　　　　　　　　　　　　　　
D.ZD

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

18%的考友选择了A选项

67%的考友选择了B选项

14%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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