试题查看

【单选题】

在服务蓝图中,互动分界线是指区分( )的分界线。

A.服务人员的前台活动与后台活动
B.顾客活动和管理人员活动
C.顾客活动和服务企业前台活动
D.服务人员活动和其他支持过程
查看答案解析

参考答案:

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

24%的考友选择了A选项

18%的考友选择了B选项

50%的考友选择了C选项

8%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

产业之所以有多种不同的划分方法,其原因有()。A.便于政府扶持薄弱产业B.随着生在开放市场、引入竞争后,电信通信网络之间的有效互联有助于()。A.增强主导运营商世界各国电信管制的具体内容不尽相同,但本质上基本一致,主要包括()等方面的管制。测算长期增量成本时存在的主要困难有()。a.无法选择"长期"期限b.难以把握技术以下定价方法中,可实现电信企业财务收支平衡的方法有()。A.平均成本定价B.长期在进行投资项目评价时,项目可被接受的条件有()。A.净现金流量大于零B.净现值大