【多选题】

“职能质量”是汽车维修企业获得竞争优势的重要因素，它主要是指()。 

A.维修工维修水平的高低 
B.接待人员能否与顾客及时沟通 
C.接待人员对顾客是否礼貌热情 
D.该企业是否提供员工培训 
E.该企业是否做过足够的广告宣传