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【单选题】

( )是质量管理体系建立与实施的关键。最高管理者应带头以增强顾客满意为目的,确保顾客要求得到确定并予以满足。
A.注重实效
B.领导作用
C.持续改进
D.八项质量管理原则

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7%的考友选择了A选项

66%的考友选择了B选项

13%的考友选择了C选项

14%的考友选择了D选项

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