试题查看
首页
>
经济师考试
> 试题查看
【单选题】
某企业在进行客服人员培训时,请受训人员分别扮演客服经理、客服人员以及前来投 诉的客户,在处理客户投诉的过程中发现问题,并且找出解决问题的方法。该企业采 用的培训方法是( )。
A.行动学习法
B.案例研究法
C.情景模拟法
D.行为示范法
查看答案解析
参考答案:
正在加载...
答案解析
正在加载...
根据网考网移动考试中心的统计,该试题:
2%
的考友选择了A选项
4%
的考友选择了B选项
58%
的考友选择了C选项
36%
的考友选择了D选项
你可能感兴趣的试题
两个或两个以上企业在一个或几个具体领域依据文字协议进行合作,但合作各方没有股权的
为了保证生产过程中各个阶段在相同的时间间隔内生产大致相同数量或递增数量的产品,以
某企业接到一个零件加工订单,要求生产周期越短越好。忽略其他因素,只考虑零件在工序
关于流水生产线的说法,错误的是()A.流水生产线的加工对象是固定的,工作地的专业
企业的顾客和其他相关方可能对同一产品的功能提出不同的要求,这体现了产品质量的()
关于产品质量监督检查的说法,错误的是()。A.产品质量监督检査制度是一项强制性的