【分析解答题】

某企业进行人力资源需求与供给预测。经过调查研究与分析，确认该企业的销售额(万元)和所需销售人员数(人)成正相关关系，并根据过去10年的统计资料建立了一元线性回归预测模型 ，X代表销售额，Y代表销售人员数，回归系数a=18，b=0.03。同时，该企业预计2011年销售额将达到1000万元，2012年销售额将达到1500万元。通过统计研究发现，销售额每增加500万元，需增加管理人员、销售人员和客服人员共40人，新增人员中，管理人员、销售人员和客服人员的比例是1﹕7﹕2。根据人力资源需求与供给情况，该企业制定了总体规划和员工招聘计划。

1.根据一元回归分析法计算，该企业2011年需要销售人员( )人。
A.20
B.30
C.48
D.64
2.根据转换比率分析法计算，该企业2012年需要增加客服人员( )人。
A.8
B.12
C.24
D.32
3.该企业进行人力资源供给预测时还可以采用的方法有( )。
A.网络计划图法
B.人员核查法
C.管理人员接续计划法
D.马尔可夫模型法
4.该企业制定员工招聘计划时主要应考虑( )。
A.招聘人员的数量
B.招聘人员的类型
C.员工知识技能的改善
D.优化人员结构