在国家邮政局着力构建的政府监管、行业自律、社会监督“三位一体”的市场监管体系中，属于社会监督手段的有() 。
A.开通消费者申诉网站&nBsp;&nBsp;
B.建立“12305”申诉处理中心
C.开展服务满意度调查
D.进行市场清理检查
E.成立快递协会