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【多选题】

为培养忠诚顾客，饭店必须注重提高顾客的沉没成本，为此可采取( )等措施。

A、个性化服务
B、管理模式
C、经济考量
D、相互匹配
E、人员配置
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饭店企业之间的竞争强度与饭店的市场进入壁垒，可替代性等因素有关，它们之间的关系是某饭店的顾客调查显示，该饭店的前厅服务气氛满意度较低，要改变这一状况，该饭店应着旅游景区环境影响作用机制的诱因是()。A“旅游流的注入B旅游产品开发C旅游活动的旅游需求产生的客观条件包括()A、足够的支付能力B、旅游环境的改善C、充足的闲暇旅游容量主要包括()A、时间容量B、设施容量C、生态容量D、心理容量E、空间容量2009年国务院《关于加快发展旅游业的意见》中将旅游业发展定位为()A、绿色生态