【多选题】

关于培训与开发效果评估的说法，正确的是（）

A.反应评估是最基本、最常用的方法
B.工作行为评估是企业最高层和直接主管特别关心的方面
C.结果评估指标包括硬指标和软指标
D.组织通常会进行投资收益评估
E.行为评价量表是行为评估中最常用的方法