接案是社会工作助人过程的第一步，主要工作和步骤包括（
）。
A．了解服务对象求助的原因
B．选择帮助服务对象的方法
C．弄清服务对象求助的过程
D．初步评估服务对象的问题
E．与服务对象订立初步协议