【多选题】

社会工作者大安突然接到社区工作人员的电话，说张婶家的女儿圆圆站在楼顶上要自杀，请他去帮忙制止。大安赶到现场，一边用专业技巧安抚圆圆的情绪，一边劝阻围观居民不要喊叫，以免刺激圆圆。在警察到来之前，圆圆的情绪逐渐稳定下来。上述大安的做法中，反映出社会工作者应具备的心理素质有（ ）。

A．有同情心又能理性分析和处理问题
B．指导服务对象修正偏差行为的能力
C．与服务对象一起处理好问题的能力
D．可与服务对象进行良好沟通的能力
E．既充满信心又能冷静应对危机情境