【多选题】

有助于改善商业银行声誉风险管理的操作实践有（　）。

A．强化声誉风险管理培训
B．确保实现承诺
C．将商业银行的社会责任感和经营目标结合起来
D．保持与媒体的良好接触
E．制定危机管理规划