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【单选题】

组织确定顾客群和细分市场的目的是( )。
A．有利于组织间的交流和学习
B．了解顾客和市场，确保产品符合市场需要
C．为组织销售提供方便条件
D．《卓越绩效评价准则》国家标准的要求

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

12%的考友选择了A选项

82%的考友选择了B选项

2%的考友选择了C选项

4%的考友选择了D选项

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过程中的活动所必需的条件是()。A．顾客需求B．资源C．员工参与D．有效的管理体顾客习惯于把购买的产品和同类其他产品或以前的消费经验进行比较，这体现了顾客满意的组织是()组合而成的有机整体，安排通常是有序的。A．由两个或两个以上的个人B．由GB。T19580《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施某纯净水厂对出厂产品按GB17323—1998进行质量检验以判断产品是否合格。这下列各项属于过程有效性结果的是()。A．顾客满意程度和忠诚度B．资本保值增值率C