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【单选题】

顾客期望的形成不仅同先前的经验有关，而且与曾经发生的类似情况下的经验有关。影响期望的因素有：标记、信息、资料、推荐、知识。以下属于“标记”的因素是( )。
A．权威机构的认证
B．产品的品牌
C．产品目录
D．广告

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

3%的考友选择了A选项

79%的考友选择了B选项

8%的考友选择了C选项

10%的考友选择了D选项

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