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【多选题】

如果你是酒店职员，某客户因微不足道的小事就对你过分地发泄不满，你会( )。
A．尽管难以接受，但还是忍了
B．认为客人无理，进行反驳
C．听取客人的意见，赔礼道歉
D．不理睬顾客，向主管反映情况

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

11%的考友选择了A选项

19%的考友选择了B选项

59%的考友选择了C选项

11%的考友选择了D选项

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