某公司近年来凭借实施低价成本战略，A产品在本行业已拥有60%的市场占有率，成为该行业的龙头企业。2009年初，因某报纸发表的一篇名为《A产品有毒副作用》的文章，A产品4、5月份的总销量比去年同期下降了近50%。这一事件说明，该公司不可忽视外部环境中的( )。
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B．社会和文化环境
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