由于专业社会工作在我国开展的时间不长，许多求助者并不十分了解社会工作的目的、意义、方法、措施、策略和价值取向，而且大量残疾人的文化水平、沟通或交往能力有一定困难，所以社会工作者在接待咨询时首先要( )。
A．适当地将当事人问题转介到其他政府部门、机构、社会组织或社区
B．向残疾人解释社会工作的性质和能够提供的服务范畴
C．解决各种问题都需要残疾人及家属的积极参与，智力和精神残疾者需要监护人参与
D．认真查阅和收集求助者的各种信息以及必要的文字、影像等资料，并尽可能加以核实