【多选题】

差错的处理步骤包括（）

A.建立本单位的差错处理预案
B.当患者或护士反映药品差错时，必须立即核对相关的处方和药品
C.如果发生差错，药师应立即按照本单位的差错预案迅速处理并上报部门负责人
D.根据差错后果的严重程度，分别采取救助措施
E.若遇到患者自己用药不当、请求帮助，应积极提供救助指导，并提供用药教育