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【单选题】

CRM技术是流程的关键驱动者，它将战略转变成______。
A．质量要求
B．业务结果
C．反馈系统
D．服务提供

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

12%的考友选择了A选项

76%的考友选择了B选项

11%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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