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【多选题】

旅游投诉管理机关处理投诉案件，应当 (　　)
A．以投诉人的投诉为依据
B．以被投诉人的申诉为依据
C．以事实为依据，以法律为准绳
D．以旅游投诉管理机关的规定为依据

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

0%的考友选择了A选项

25%的考友选择了B选项

71%的考友选择了C选项

4%的考友选择了D选项

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