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【单选题】

GB/T 19000—2000族标准质量管理原则中，首要的原则是( )。
A．以顾客为关注焦点
B．领导作用
C．全员参与
D．过程方法

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

58%的考友选择了A选项

12%的考友选择了B选项

19%的考友选择了C选项

11%的考友选择了D选项

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