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【单选题】

售后服务面临的最典型和最棘手的问题是
A．超越服务承诺

B．正确处理顾客抱怨
C．健全服务体系
D．客户的维系
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

26%的考友选择了A选项

56%的考友选择了B选项

11%的考友选择了C选项

7%的考友选择了D选项

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某零售店2010年计划销售额为600万元，已确定的流动资金定额是20元／每100编制商品经营计划的原则不包括A．全面贯彻企业决策思想B．先计划、后调查C．统筹兼“报价采购、招标采购、议价采购”是按_____来划分的商品采购方式。A．交易形式在对购货合同的制作中，_____可以采用事先已经印刷好的标准合同格式。A．日用品严格说来，商品计划应当包括商品采购计划、销售计划、资金计划和A．利润计划B．产品对定量订货技术应用的前提条件描述不正确的是A．只适用于订货不受限制情况B．只适用