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【单选题】

( )是实现顾客满意的难点之一。
A．描述顾客对产品的需求
B．了解顾客需求
C．细分顾客群
D．获得顾客的要求及其信息数据

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

1%的考友选择了A选项

19%的考友选择了B选项

2%的考友选择了C选项

78%的考友选择了D选项

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