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【单选题】

顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。
A．可控制的
B．可选择的
C．不可控制的
D．不可选择的

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

62%的考友选择了A选项

7%的考友选择了B选项

16%的考友选择了C选项

15%的考友选择了D选项

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