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【单选题】

全面质量管理体系不但要包括( )、上层领导的重视、有效的沟通等“软件”要素，同时还包括质量体系等“硬件”要素。
A．质量管理团队
B．质量文化
C．pdca循环法
D．上层管理的参与

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

14%的考友选择了A选项

69%的考友选择了B选项

7%的考友选择了C选项

10%的考友选择了D选项

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