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【单选题】

CRM 的核心是 ( ) 。
A．加强客户对企业的认识
B．加强企业对客户的认识
C．加强企业对客户的承诺
D．加强客户对企业的承诺

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

20%的考友选择了A选项

61%的考友选择了B选项

13%的考友选择了C选项

6%的考友选择了D选项

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