试题查看

首页 > 保险从业人员资格考试 > 试题查看
【单选题】

客户过去体验服务的经历以及其他客户的口碑往往产生( )，使客户可以预测保险公司未来提供服务的能力。
A．客户满意
B．客户忠诚
C．客户期望
D．客户抱怨

查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

9%的考友选择了A选项

28%的考友选择了B选项

57%的考友选择了C选项

6%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

保险费率在短期内应该是相对稳定，在长期内应根据实际情况的变动作相应的调整，这属于投保人根据合同约定，向保险人支付保险费，保险人对于合同约定的可能发生的事故因其发保险体现的经济互助关系是通过保险人______对少数人遭受损失的被保险人提供补偿体现等价交换关系和商品经济关系的是保险的______特征。A．经济性B．互助性C储蓄与保险一样，都具有以现在的积累解决以后问题的特点，但是与保险不同的是，储蓄的随着时代发展和客户需求的变化，团体保险优质的客户服务必须力求在同行业中树立起自己