一般资料：程某女13岁初中母亲陪同到心理咨询室咨询
其母亲口述：
女儿七个月时，我抱着她去亲威家参加婚礼时，一个插着花的花瓶碰倒并摔到地上。小程见此情景非常害怕，大哭起来。十个月时，她奶奶抱她在院子里玩，一走近院里种的牡丹花她就大哭起来，怎么哄也不行，抱她离开花，就不哭了。一岁时，又带她去串门，发现她一看见别人家床单上的花卉图案和花瓶里插的花就放声大哭。家里人这才意识到小程怕花。但并未引起重视，认为她怕花与我怕棉花一样，长大会好的。
但是，随着年龄的增长，她对花的惧怕程度不但没减轻反而更加重了。
四岁时，她和村里的一群孩子跟在出殡的队伍后面看热闹，当她发现棺材上的大白花和人们佩戴的小白花时，立刻转身没命地往家里跑，跑到家里已经面无血色了。问她发生了什么事？她惊恐异常地答道：“花追我来了！花张着嘴追我来了！”
六岁时，上学了，要排演欢度国庆节的文艺节目。她们班女同学的节目是手持纸花跳舞，这下可触犯了她的忌讳，说什么也不肯参加排演。
以后渐渐发展到只要是花她就害怕，无论是布上、纸上的花卉图案，还是纸花、塑料花、鲜花，她都怕得不得了。
近几年，为了躲开那些“可怕”的鲜花，只好绕道走僻路上学。时间一长，同学们都知道她怕花，常跟她开玩笑，故意往她身上扔花，吓得她面色苍白，手脚冰凉，甚至上课时她也不能集中注意力听老师讲课，总要东张西望，唯恐窗外有人把花扔进来掉在她身上。在她的心里，花是那么可怕，使得她生活不宁，成绩下降。补充资料：其母亲自幼怕棉花，不敢碰棉花，还怕别人把棉花扔到她身上，甚至见到别人拿棉花也紧张得惊慌、出汗，必须躲得远远的。每年深秋棉花收获时，她就惊恐万状，从来不敢下地帮助大人摘棉花。有一次家里人把收回的棉桃堆在院中，吓得她跑到她姥姥家住了好几天，直到家里的棉桃处理完了才敢回家。随着年龄的增长，她对棉花的恐惧慢减轻，逐渐消失了。求助者形成问题的生物性因素最有可能的是(　　)(1分)
A.遗传因素
B.年龄
C.性别
D.家人溺爱
36.导致求助者问题加重的原因有(　　)(1分)
A.同学欺负
B.个人认知
C.学习压力
D.老师歧视
37.根据上述资料，你对本案例的初步诊断是(　　)(1分)
A.焦虑症
B.恐怖症
C.抑郁症
D.躯体化障碍
38.根据上述资料，本案例求助者的心理问题最先可以排除(　　)(1分)
A.精神分裂症
B.恐怖症
C.抑郁症
D.焦虑症
39.本案例求助者对花的害怕最初从(　　)开始(1分)
A.一岁之前
B.四岁
C.初中
D.近几年