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【多选题】

利用客户关系图来提取KPI，能够(　　)。(2013年5月二级真题)
A．分析客户的满意度标准
B．了解企业的内外客户
C．掌握为客户所提供的具体产出
D．了解企业的市场占有率
E．设定考评标准来衡量团队或个人绩效

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

55%的考友答对了

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