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【分析解答题】

有一个木材场,专门生产用作建筑材料的镶板。这家工厂有300名工人,48名一线主管,7名轮值监督 管理 人员和一名工厂经理。在工厂的经营中曾出现了三个问题:第一,每天生产的2%的木镶板由于质量太差而被淘汰;第二,生产领域环境管理不佳,如镶板堆放不正确有可能会伤到员工;第三,“可避免的事故”发生率高于行业平均水平。
为消除这些问题,工厂对管理人员进行了如下培训:
(1)与质量问题和不良工作习惯有关的绩效管理和人际关系技能培训;
(2)如何表彰绩效有提高的雇员。
培训活动的具体实施内容是:
(1)培训由公司内培训教师组织进行,为期12天。一线主管人员、轮值监督人员和工厂经理部56人参加了培训。其中:材料费为3584元,受训者工资和福利(根据离岗时间计算)16969元,教师课时费加补贴1875元,培训管理费2380元。
(2) 培训在工厂附近的一家酒店内进行,培训教室和视听设备租赁费总计600元,餐费总计672元。
(3)本培训项目是从一家培训咨询机构购买的,其中包括了录像资料。而且,该项目的指导者是一名咨询专家。项目购买费用、培训教师培训费用、注册费用等总的开发成本费用6756元。
工厂的培训前后生产管理状况对比如表2表示。
表2 工厂培训前后的生产管理状况对比表
经营结果 如何衡量 培训前结果 培训后结果 差异(﹢或﹣) 以货币计算
质量 淘汰率 2%的淘汰率即每天1440块板 1.5%的淘汰率即每天1080块板 0.560块 每天720元每年172800元
环境卫生 用包括20项内容的清单进行 检查 10处不合格(平均) 2处不合格(平均) 8处不合格 无法用货币表示
可避免的事故 事故数量 每年24次 每年16次 每年8次 每年48000元
事故的直接成本 每年144000元 每年96000元 每年48000元
根据以上的案例论述计算并回答:
(1)总的培训成本是多少?每个受训者的成本是多少?
(2)培训投资回报率是多少?
(3)对本项目的培训效果进行分析评价?

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