角色扮演法是在一个真实的环境中，让参加者按照实际工作中应有的权责来担当与实际工作类似的角色，模拟处理工作事务，从而提高处理各种问题的能力。这种方法的精髓在于“以动作和行为作为练习的内容来进行设想。”它针对某问题相互对话，以提高学员处理工作环境中的人际关系的能力。角色扮演法的问题具有普遍性，模拟环境代表了现实工作环境的多变性。
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