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【单选题】

沟通的管理不包括( )。
A．建立定期客户沟通制度
B．建立跟踪分析和会审制度
C．倾听客户诉求
D．引进先进技术和手段，加强客户管理

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

20%的考友选择了A选项

9%的考友选择了B选项

59%的考友选择了C选项

12%的考友选择了D选项

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