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【多选题】

服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李。小王便与客人争吵起来，你认为她的做法(　　)。
A．是合适的
B．欠妥当
C．可以理解
D．应该受到批评

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

3%的考友选择了A选项

14%的考友选择了B选项

26%的考友选择了C选项

57%的考友选择了D选项

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