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【多选题】

对于顾客投诉。做法正确的有(　　)。
A、礼貌接待
B、耐心倾听
C、诚意道歉
D、查找起因，认真解决问题

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关于爱岗敬业。理解正确的是( )。 A.爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少的素质所谓办事公道，意思是( )。 A.作风正派，公平正义 B.老实厚道，诚恳待人 C关于节俭，正确的说法是( )。 A.节俭即是道德义务，也是法律要求 B.节俭是一企业价值观是企业人员共同生活的( )。 A.价值取向B.文化定势C.心理趋向D.对从业人员来说“尊老爱幼”这一民族传统美德包括( )。 A.没有必要提倡而且在工( )等言语，属于职业禁语。 A.刚才和你说过了，怎么还问 B.不是告诉你了，怎