在实施GB/T19000—2000族标准质量管理八项原则的领导作用原则要采取的措施是( )。
A.对员工提供关于持续改进的方法和工具的培训，使产品、过程和体系的持续改进成为组织内每个员工的目标
B.在一定范围内给与员工自主权，激发、鼓励并承认员工的贡献，提倡公开和诚恳的交流和沟通，建立宽松、和谐的工作环境，创造并坚持一种共同的价值观，形成企业的精神和企业文化
C.全面了解顾客的需求和期望，确保顾客的需求和期望在整个组织中得到沟通，确保组织的各项目标
D.对员工进行职业道德的教育，教育员工要识别影响他们工作的制约条件