【分析解答题】
在某些工作领域内,员工在完成工作任务过程中,有效的工作行为导致了成功,无效的工作行为导致了失败。这些有效或无效的工作行为称为“关键事件”。关键事件法可以弥补其他考评方法的不足,为其他方法提供依据和参考。在评定员工行为时,管理者可以利用这些关键事件作为考证的指标和衡量的尺度。关键事件法对事也对人。当然,考核还要考虑到行为发生的情境,这样,可以用来向员工提供明确的住处使他们知道自己在哪些方面做得好,哪些方面做得不好。关键事件法考评的内容是下属的品质和个性特征,而不是行为本身。关键事件法搜集的材料还可用来进行定量分析,它能为考评者提供客观的事实依据。还可以采用这种方法来对员工之间的行为优劣进行比较。不过,关键事件法也有不足的方面,如记录关键事件需要花费大量的时间和精力,其结果只能从静态的角度了解下属的表现。
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