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【单选题】

CRM理念源自( )。
A．知识管理
B．信息管理
C．供应链管理
D．关系营销

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

11%的考友选择了A选项

4%的考友选择了B选项

3%的考友选择了C选项

82%的考友选择了D选项

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客户智能的目标是()。A．提高CRM系统可用性B．为更好地赚取客户利润C．赢得客在客户生命周期的各个阶段中，()是客户对企业做出最大贡献的时期。A．客户潜在期B企业级CRM系统的目标客户是()。A．全球企业或大型企业B．外贸企业C．小企业D客户忠诚的行为特征是()。A．喜爱产品B．赞美产品C．重复购买D．关心产品在客户关系生命周期的稳定期，以下属于企业激励客户忠诚的措施是()。A．特别对待计现代市场的竞争主要表现在对()的全面争夺。A．技术B．资料C．客户D．产品