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【单选题】

( )指与公司关系密切、能够影响公司客户服务能力的各种因素，主要包括股东支持、销售渠道、客户、竞争对手及公众。
A．外部环境
B．宏观环境
C．内部环境
D．微观环境

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

8%的考友选择了A选项

38%的考友选择了B选项

4%的考友选择了C选项

50%的考友选择了D选项

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