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【多选题】

顾客向你提出无法满足的要求时,你会采取哪一种做法( )
A．先向顾客做出承诺,然后再想办法解决
B．向顾客说明实际情况,尽量与顾客达成谅解
C．向顾客说明你公司或该产品其他方面的优势
D．说明实情,向人介绍能够满足其要求的其他公司

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

16%的考友选择了A选项

82%的考友选择了B选项

1%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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