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【多选题】

某商场有一顾客在购物时,态度非常蛮横,语言也不文明,并提出了许多不合理的要求,你认为营业员应该如何处理( )
A．坚持耐心细致地给顾客作解释,并最大限度地满足顾客要求
B．立即向领导汇报
C．对顾客进行适当的批评教育
D．不再理睬顾客

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

77%的考友选择了A选项

8%的考友选择了B选项

11%的考友选择了C选项

4%的考友选择了D选项

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