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【单选题】

服务期望是指顾客心目中应达到的和可达到的水平，对企业而言，( )是影响服务期望的不可控制因素。
A、服务产品的价格
B、促销
C、服务承诺
D、同行业的服务水平

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

4%的考友选择了A选项

23%的考友选择了B选项

16%的考友选择了C选项

57%的考友选择了D选项

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