试题查看

【单选题】

“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其______已被满足的程度的感受。
A．要求

B．期望
C．需求
D．希望
查看答案解析

参考答案：

正在加载...

答案解析

正在加载...

根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

88%的考友选择了A选项

2%的考友选择了B选项

2%的考友选择了C选项

8%的考友选择了D选项

你可能感兴趣的试题

任一样本空间Ω都有一个最小子集，这个最小子集就是()。A．等价于样本空间B．包含设事件A=“某部件的使用寿命x＜1000h”，事件B=“某部件的使用寿命x＞80针对特定时间段所策划，并具有特定目的的一组(一次或多次)审核是______。A．认证机构向组织颁发质量管理体系认证证书的有效期一般为______。A．1年B．2程序是为进行某项活动或过程规定的途径，它______。A．应形成文件B．必须形成2000版ISO9000族标准的理论基础是______。A．持续改进B．系统理论