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【单选题】

“顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其______已被满足的程度的感受。
A．要求

B．期望
C．需求
D．希望
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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

77%的考友选择了A选项

20%的考友选择了B选项

2%的考友选择了C选项

1%的考友选择了D选项

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