背景资料：
某建筑工程建筑面积195000m2，混凝土现浇结构，筏板式基础，地下3层，地上12层，基础埋深12.4m，该项工程位于繁华市区，施工场地狭小。基础施工时，基坑开挖到设计标高后，监理工程师组织施工单位和建设单位对基坑进行验槽，并对基底进行了钎探，发现地基东南角有约450m2软土区，监理工程师随即指令施工单位进行换填处理。
工程主体结构施工时，二层现浇钢筋混凝土阳台在拆模时沿阳台根部发生断裂，经检查发现是由于施工人员将受力主筋位置布置错误所造成的。事故发生后，业主立即组织了质量大检查，发现一层大厅梁柱节点处有露筋;已绑扎完成的楼板钢筋位置与设计图纸不符;施工人员对钢筋绑扎规范要求不清楚。
工程进入外墙面装修阶段后，施工单位按原设计完成了965m2的外墙贴面砖工作。业主认为原设计贴面砖与周边环境不协调，要求更换为大理石贴面，施工单位按业主要求进行了更换。
问题：
1.监理工程师组织施工单位和建设单位共同进行工程验槽的做法是否妥当?说明理由。
2.发现基坑基底基软土后，施工单位应如何处理?
3.工程质量事故和业主检查出的问题反映出施工单位质量管理中存在哪些主要问题?
4.就该项工程背景资料中所发生的情况而言，施工单位可索赔的内容有哪些?