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【单选题】

在处理售后纠纷时,话术技巧是很重要的,在与顾客交流时,客服不能说的话有:
A.这个不属于我们的问题,我们不能负责
B.亲的货被快递公司遗失了,请找快递公司索赔
C.退得货你没填单号,导致退款速度慢,这不是我们的错
D.以上全部都是

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根据网考网移动考试中心的统计,该试题:

12%的考友选择了A选项

7%的考友选择了B选项

7%的考友选择了C选项

74%的考友选择了D选项

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买家收到货后觉得衣服颜色不喜欢,要求退货,客服此时应该怎么处理?(卖家有参加7天对恶意评价,要做好评价解释的原因是?A.证明此评价为恶意评价,避免影响该产品销售买家的交易状态为“交易成功“但实际还没有收到货,于是发起“未收到货”投诉。淘宝给一般店铺老客户的定义是?A.购买1次以上的买家B.购买2次以上的买家C.购买3次目前最常见的二次营销方法有A.短信营销B.EDM营销C.钻展广告D.站外投放以下选项中最可能属于老客户营销的是?A.首焦+店铺周年庆活动B.直通车+包邮活动