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【多选题】

18、旅游团在商店购物后返回下榻的饭店,某游客要求再次前往商店购买商品,导游应( )
A.积极提供帮助
B.代客叫出租车
C.写好商店地址
D.主动承担车费
E.必要时陪同前往

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11.我国对“旅游不文明行为记录”的信息保存期限实行动态管理,下列关于信息保存期12.根据国务院规定,从2018年开始,()等城市实行144小时过境免签政策。A13、依据《中华人民共和国旅游法》,从事道路旅游客运的经营者应当遵守道路客运安全14、旅游投诉的心理主要有()A.求关照的心理B.求补偿的心理C.求发泄的心理D15、党的十九大报告指出,全党要更加自觉地增强(),既不走封闭僵化的老路,也不走16.地陪导游带领旅游团从饭店赴景区游览,出发前应做好的工作有()A.召集游客登