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【单选题】

在沟通中，（）远比技巧更为重要，是无法隐藏的，它会始终在交流语言中流露出来。
A.态度
B.礼仪
C.语气

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根据网考网移动考试中心的统计，该试题：

68%的考友选择了A选项

23%的考友选择了B选项

9%的考友选择了C选项

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在接受和处理客户投诉、异议及与客户谈判时，一般注视客户的区间范围为（）A.其眉心目光较为集中地注视他人，常给人以认真专注之感，目光常常分散、游离，则会让人有（）男士的服务站姿是两脚跟相靠，脚尖展开（）度角，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。服务人员的坐姿强调的是大方、（），使客户产生受尊重的感觉。A.得体B.端庄C.稳与职业套裙相配的鞋最好是传统式样的船鞋，鞋的颜色与式样要与套装相互搭配，鞋跟高度作为一名服务人员，目光的表达需要进行（）和必要的规范。A.教育B.有效的训练C.